Tausende Kunden der Commerzbank zeigten sich in den letzten Tagen sehr überrascht, als ihnen in ihrem Online-Account der Besitz einer neuen Mastercard angezeigt wurde. Ein Anruf bei der Service-Auskunft brachte die Erklärung: die Visacard wird zum Jahresende ungefragt gegen eine Mastercard getauscht – so weit so gut.
Bisher hatte das Finanzinstitut mit dem Kreditkarten-Herausgeber VISA zusammengearbeitet, Mitte des Jahres verkündete die Bank allerdings eine zukünftige Kooperation mit MasterCard. Der nächste Schritt, den Kreditkartenpartner zu wechseln, ist daher nicht allzu verwunderlich. Selbstverständlich preist die Commerzbank die MasterCard im selben Zug als Kreditkarte mit den besseren Versicherungsleistungen.
Nur die eigenen Kunden hätte die Commerzbank doch vorher informieren können. Nach Aussage des Unternehmens war die IT-Abteilung mit der Einrichtung der neuen Kreditkarten-Daten in die Online-Banking-Oberflächen der Kunden schneller als der Kundenservice.
Die Commerzbank hat auch die MasterCard Gold im Angebot, sowie die American Express. Geplant sind im Zuge der Kooperation mit der MasterCard auch Kreditkarten mit Motiven und eine Prepaid-Karte mit Guthabenfunktion.
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